#携程欺诈消费者##投诉携程##投诉智行##315#微商货源

2020-11-05货源微信:ty_杨白白657 中国货源网
  事情经过是这样子的:
  10月23日,我在智行上成功购了5个人的从上海到广州的机票,因为一个人的名字出错,我问了客服,问后台能否直接改,客服当时建议说退票重新购买,我就按了客服的操作,重新购票,发现订单有重复,进入不了支付的页面,这事我特意咨询了下智行的客服,他说这种情况建议我去其他平台购票。时间紧急,我就登录了携程APP,发现APP上面都有我曾经乘客的票,根本不用输入客户信息,当时我就郁闷了,怎么会同步信息过来了?于是马上成功订了往返的机票。
  10月24日下午,由于一个乘客要改签时间,返程原本统一是10月25日从上海返程回广州的,她需要改到10月26日,所以我10月24日晚上就提交改签时间,系统并显示改签成功,今日河北新闻,但是25号早上,改签的那位乘客在南方航空一直提示她要乘坐10月25日11:50分的航班,问我是否改签成功,我说已经成功了啊,她截图给我,经交涉我才知道我原来重复购买了那5个人的返程航班。这事知悉已经是在10月25日早上9点,距离起飞时间还有2个多小时。马上电话携程,要求退票,我的目的就是将重复的票都全退了。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/
  接着下来我跟携程及智行的沟通记录:
  第一次说我不属于重复购票,不符合重复购票条件,按自愿退票处理,退票方案就是每个人只有50元退票 (还特别强调这个是南航的退票标准),这个我当然不接受,为什么重复购票了,他们没任何人提示我,如果不提示代表我不知道,我给出去了10个人的返程的机票钱,这个漏洞该谁来买单?
  第二次沟通,我特意联系了智行,智行客服反馈说4位乘客都已经值机了,武汉新闻网,乘客是用了他们这边的票,让我和携程沟通退票事宜,还有一位乘客已经改签了,如果要申请退票,可以帮忙申请,但是这个乘客就是用了智行的票。所以我不退了。
  第三次跟携程沟通,报了机票单好给他们,他们反馈说要跟南航协调,看看有没补救政策。让我等等
  10月26日下午接到携程电话,对方商讨的方案是只退500多元,最终方案。让我能接受就接受,不能接受也只能这样。这叫强迫接受,特别说智行和去哪儿他们都不属于他们的,所以有问题让我跟他们沟通,甩锅的处事方式,真的不能容忍! 银价网 http://www.yinjiaw.cn
  整件事情来龙去脉,就是这样。请问智行是携程的收购单位吗,智行没有携程的授权,他们能在其他渠道买到票吗?重复购票行为,携程应不应该背上责任?
  我从未想过作为一个消费者,在智行和携程上同时购买了同样的票,智行是携程收购的单位,携程推卸推诿责任,说智行、去哪儿他们购票,都不属于他们的,如果不是携程授权他们能在携程上购票,他们能买到南航的票吗?携程这里还说是南航那边给出的信息是按自愿退票处理,请问南航是给了这样的答复他们吗@南方航空官网。智行给我的答复是,让我直接跟南航那边沟通,那请问你们这个平台又是用来干吗的,还是说这件事也包含了你们的操作失误,所以才导致相互包庇,让消费者去承担这些吗?携程这一块还是不能给予我一个很肯定的答案,还那请问你们这个平台又是用来干吗的?
  希望携程高管能看到,也能加急帮我处理这件事,希望能站在一个消费者角度能去体谅现在焦急的心理 新西兰留学http://www.unitic.cn/
  目前给我处理携程客服工号:81722
  @携程旅行网 @携程@消费者权益保护
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