平安保险业务员是否代表公司?对客户承诺是否该算数?微商货源

2020-01-11货源微信:flystar9i 中国货源网
  投诉对象,公司名称:中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司,法定代表人:徐敏彬,办公地址:北京市西城区金融大街23号平安大厦,公司电话:95511
  一年多来投诉无果,打平安公司投诉电话无数,至今犹如石沉大海,可见平安公司不以客户为重,做人寿保险的公司,如此对待客户,怎么能让人放心。平安公司投诉部马宁态度强势,不重视客户利益。我打平安公司投诉电话多次投诉马宁,平安公司居然屡次让马宁处理,真是笑话,可见该公司管理是多么的混乱。本人一贯以和为贵,原本想退让、忍让,但平安公司、业务人员、投诉部林林总总处理方式,让本人忍无可忍,人寿保险公司本应值得一辈子托付,如此对待自身责任,竟然让客户无语、无助、自行承担。不得以,只能将该事件公布于众,今日河北新闻,让世人皆知。以上均为事实,本人愿意承担一切后果。

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  事件回顾:
  2008年底(十年前),平安保险业务经理薛女士向本人推荐了万能险智盈人生,阐述了该险种的优势:收益高、灵活性,可以随时增加附加大病险等。为了扩大收益率,基于当时身体情况,本人详细询问了该险种是不是可以先只上主险,这样收益率可能会高,等到年纪大了再上大病保障。业务经理说可以,并且说该保险灵活性高,只要在45岁前上就可以,超过45岁可能还要进行体检。基于以上,本人于2009年1月13日在平安保险投保了万能险智盈人生(保单号码:P011000004061660)。
  2018年9月,本人(已44岁)想在该智盈人生主险增加大病附加险,业务经理让我自己去柜台办理。在本人与平安工作人员联系中才知道该险种已经于2017年停售,不能增加附加险了,导致本人现在无任何商业大病保障。自2018年10月起,本人十数次致电平安公司95511期望能解决问题,但是均置之不理。为彻底解决该问题,本人于2018年12月6日和平安保险业务经理薛凤兰女士一起到位于北京西城区金融大街平安客户投诉部解决问题。当时,平安公司投诉部一位叫马宁(音)的男士接待了我们。 郑州知道http://www.zzzd.me/
  我把有关情况进行了说明:2008年底平安保险业务经理薛女士推荐该产品,并保证该险种可以随时可以增加附加大病险。
  平安保险业务经理薛凤兰女士也解释说:是当时培训时讲的可以随时上附加险,所以我们也就这样跟客户说了。以上有录音为证,因不能上载音频,欢迎向本人索取。
  平安投诉部马宁(音)指责平安业务员:谁让你给客户说可以随时上附加险了,并且说只会按照合同约定执行,不会对业务员的承诺承担责任,让我要不退保险要不去法院告。
  我说:平安业务员是平安公司的一员,应该代表你公司,理应承担责任,且平安公司作为大公司不应该推卸责任。
  在整个沟通过程中,以马宁(音)为代表的平安公司态度很不友好,完全没有意识到自己的问题,且不承担自身问题责任,没有一点担当,完全不把客户利益放在面前,中国货源网,任由客户无奈、无语、无助。 一元特卖 http://www.1ytm.cn
  鉴于:第一,平安公司及业务人员十年前曾承诺可以随时在该主险基础上补充大病附加险。2017年停售智盈人生险种时也未及时通知本人,造成本人不能增加大病附加险。第二,业务经理在当年售卖该险种时,未尽到合理化建议义务,没有说清楚随着年龄增长,十年后再上大病,可能会极大增加投保费用。正因为如此,导致本人十年时间不能享受大病保障,且十年后再增加还须承担更大的经济损失。
  本人诉求:
  本人反映平安保险公司业务员承诺不能兑现,平安公司推脱责任、损害客户利益的事件。期待平安公司能以客户利益为重,尽快解决客户痛点。
  现在本人投诉平安保险公司不能审视自身责任,对客户合理诉求责任置之不理。本人诉求如下:请平安保险公司兑现履行承诺,在该险种的基础上给本人增加大病保障,并减免因专业性不足,导致本人的经济损失;并就此事向本人致歉。

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  请平安公司以客户利益为重,切实关切用户需求,解决相关用户难处和痛点。谢谢!
  联系方式:ymok9i@sina.com

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